SKC Rental mantiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad desde Noviembre del año 2003, cuando recibió por parte de Lloyds Register Quality Assurance los certificados que acreditan esta condición. Pero ¿qué valor tiene para nuestros clientes el hecho de que estemos certificados en ISO9001:2008?
El estar certificados, además de tener una serie de ventajas internas para la gestión de la organización, resulta en importantes beneficios para los nuestros clientes tales como:
- Organización con enfoque al cliente: la norma ISO9001:2008 tiene un marcado enfoque al cliente, a la satisfacción de sus necesidades, a la escucha y resolución de sus problemas, a establecer relaciones de confianza y largo plazo beneficiosas para ambos.
- Mejora continua: la organización está basada y soportada en la búsqueda de la mejora continua. De esta manera sus procesos son continuamente revisados para no perder el enfoque: excelencia en la atención al cliente.
- Participación del personal: nuestro personal es el pilar fundamental del sistema, y por tanto el enfoque del sistema es el enfoque de nuestros trabajadores.
- Aseguramiento de calidad: nuestros clientes al aceptar nuestros servicios tienen la seguridad que los equipos entregados fueron chequeados rigurosamente antes de la entrega. Existen indicadores que miden la eficiencia de este proceso y que continuamente resultan en mejoras para el mismo.
Sumado a lo anterior, la existencia de un Sistema de Gestión de Calidad, con la estandarización y mejoramiento de la gestión que requiere, ha sido una de las importantes condiciones que ha permitido a SKC Rental posicionarse como empresa líder del mercado de arriendo de maquinaria a través de los años. De igual modo, este éxito ha permitido aumentar nuestra presencia en Chile, contando actualmente con sucursales desde Iquique a Coyhaique, las cuales funcionan bajo un mismo formato y una misma premisa: la satisfacción de nuestros clientes.
Los invitamos a conocer nuestros certificados pinchando aquí.
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